海口市交通運輸管理部門開展專項執法行動，依法查處了12家存在違規經營行為的小微型客車租賃公司。此次行動旨在規范小微型客車租賃經營服務市場秩序，保障消費者合法權益，促進行業健康有序發展。
隨著旅游業的復蘇和出行方式的多樣化，小微型客車租賃服務在海口的需求日益增長。部分租賃企業為追求利益，存在未按規定備案、車輛安全技術狀況不達標、合同不規范、隨意收取高額押金或費用、保險保障不全等問題，不僅損害了消費者的利益，也擾亂了市場公平競爭環境，甚至可能帶來道路交通安全隱患。
據了解，本次查處的12家公司在經營過程中主要存在以下幾類違規行為：一是未取得相關經營許可或未按規定辦理備案手續，擅自從事租賃業務；二是租賃車輛未按規定進行定期安全技術檢驗，部分車輛存在安全隱患；三是未與承租人簽訂規范的租賃合同，或合同存在霸王條款，侵害承租人權益；四是未明碼標價，存在亂收費現象；五是未按規定購買足額保險，一旦發生事故，承租人可能面臨巨額賠償風險。
海口市交通部門表示，針對這些違規行為，已依法對涉事企業采取了責令限期整改、罰款等行政處罰措施，并要求其立即糾正違規行為。對于逾期未整改或整改不到位的企業，將面臨更嚴厲的處罰，直至吊銷相關經營資質。
為建立長效監管機制，海口市正多措并舉加強行業管理：
- 嚴格市場準入：強化事前審批和備案管理，確保企業具備相應的經營條件和服務能力。
- 加強日常監管：運用信息化手段，建立車輛和企業的管理檔案，實施動態監控。定期開展安全檢查和服務質量考核。
- 規范經營行為：推行使用統一的租賃合同示范文本，明確雙方權利義務。要求企業明碼標價，公開收費項目和標準，杜絕亂收費。
- 保障車輛安全：強制要求租賃車輛定期進行技術等級評定和維護，確保車輛安全性能達標。
- 完善信用體系：建立企業和駕駛人的信用檔案，將違規行為納入信用記錄，實施聯合懲戒。
- 暢通投訴渠道：鼓勵消費者通過12345等熱線舉報違規經營行為，維護自身權益。
交通部門也提醒廣大消費者，在選擇小微型客車租賃服務時，務必選擇證照齊全、信譽良好的正規企業。租車前應仔細檢查車輛狀況，認真閱讀并簽訂正規租賃合同，明確費用構成、保險條款、違約責任等。要查看車輛是否配備有效的滅火器、安全錘等設備，并確認車輛已購買足額的交通強制險和商業保險，以保障出行安全和個人權益。
此次查處行動釋放了海口市持續規范租車市場、優化營商環境的強烈信號。海口將繼續加大執法力度，完善行業標準，推動小微型客車租賃行業向規范化、標準化、專業化方向發展，為市民和游客提供更加安全、便捷、優質的出行服務，助力海南自貿港和國際旅游消費中心建設。
